Триггеры

Изменить то, что не менялось годами

Кто из нас не мечтает измениться — избавиться от вредных привычек, стать лучшим руководителем, инициативным сотрудником и идеальным родителем! Однако эти желанные изменения часто остаются лишь мечтами — и Маршалл Голдсмит знает почему.

Он уверен, что причины наших срывов и заброшенных планов — недооценка провокаций внешней среды и отсутствие системы в изменении поведения. Окружающие соблазны и стрессовые факторы буквально блокируют наши попытки стать лучше — и мы снова заваливаемся на диван вместо того, чтобы идти в фитнес-клуб, едим чипсы вместо салата и раздражаемся на родных вместо того, чтобы жить с ними в мире и согласии.

Сами того не замечая, мы живем в состоянии постоянного сожаления — из-за того, что не можем стать теми людьми, которыми хотели бы быть. Между тем, путь к нашим целям есть. Он открыт для каждого, кто готов приложить немного усилий и идти вперед, опираясь на систему, описанную автором «Триггеров».

Как верно оценить свой потенциал, поставить качественные цели и идти к ним, не сворачивая? Как учесть все превратности мира при планировании изменений? Что делать, чтобы добиться стратегических целей, и как пережить короткое, но ответственное свидание с неприятными людьми? Как экономить свои нервные клетки и не распыляться на бессмысленные занятия? Как превратить рутинное и скучное совещание в инструмент улучшения своего характера? Наконец, как сделать счастье частью каждого дня?

«У каждого есть план, пока ему не дадут по морде», — сказал как-то боксер Майк Тайсон. И мало какой план выдержит такой удар, добавляет Маршалл Голдсмит.

Прочитав эту книгу и овладев методикой изменений с учетом воздействия окружающей среды, можно встать и идти вперед к своей цели даже после настоящего боя.

 

Почему измениться так трудно

Изменение привычек и повседневного поведения — задача, решить которую часто не могут самые разумные и успешные люди. Годами намереваясь сбросить вес, наладить отношения с коллегами и родными, сделать успешную карьеру, мы вновь и вновь делаем совсем не то, что ведет нас к желанной цели.

Причина этих серийных неудач — в неправильной оценке воздействий окружающей среды. Планируя перемены, мы целиком полагаемся на свою волю (которая, увы, истощается) и совершенно забываем про искушения, которые подстерегают на каждом шагу.

Меняться трудно, потому что:

1. Мы не признаем, что нам необходимы перемены. Это знание остается смутным и живет в глубине души, но чувство инерции сильнее, и мы живем, как привыкли.
2. Мы не находим сил на первый шаг. Сделать его действительно очень непросто.
3. Мы не знаем, как и что именно нужно изменить, чтобы достичь желаемого.

Многие лишь говорят, что хотят измениться, но на самом деле не собираются этого делать. Меняться тяжело даже под угрозой смерти: две трети курильщиков, которые говорят, что хотели бы бросить курить, не пытались этого сделать ни разу.

Еще труднее менять что-то в отношениях — ведь в процесс вовлечены другие люди, над которыми вы не властны.

 

Как мы отвергаем изменения

Самые популярные реакции на новые законы, даже если они предельно разумны, — критика и насмешки. Самая распространенная фигура речи в личных разговорах — это оправдания. Мы не ходим в спортзал, так как «у нас нет времени», школьники не могут показать свою домашнюю работу, потому что «ее съела собака». Оправдания бывают поистине смехотворны, но люди повторяют их так часто, что и сами в них верят. Наши внутренние убеждения становятся барьером на пути к цели. Самообман — самый страшный враг изменений.

Что мы себе говорим и как оказывается на самом деле

 

 

«Все понимаем, но делаем не то»

Окружающий мир полон ловушек, которые мешают нам делать то, что принесет нам пользу. Нам предлагают опасную для здоровья еду, отвлекают от дел и размышлений дурацкими фильмами и рекламой, заманивают удобствами торговых центров и искушениями онлайн-шопинга, мы сталкиваемся с людьми, которые провоцируют нас на сплетни, раздражение и злословие. И даже наедине с собой мы не всегда можем вести себя так, как нужно.

Например, смертельно желая спать, мы допоздна сидим перед телевизором или зависаем в соцсетях. Мы знаем, что хотим спать (понимание), мы очень хотим спать (желание), мы знаем, что нам необходимо спать, чтобы завтра хорошо себя чувствовать (мотивация), мы имеем возможность лечь спать (контроль).

Так почему же мы этого не делаем? Потому что у нас нет привычки ложиться вовремя. Эту привычку нужно вырабатывать дополнительно к пониманию, желанию, мотивации и контролю — тогда паззл сложится.

В наших силах научиться менять свое поведение и привычки и становиться такими людьми, какими хотим быть.

Петля обратной связи

Ни один знак об ограничении скорости не действует так, как экран RSD. На нем отражается реальная скорость машины, и водители почти машинально притормаживают, пока не увидят на дисплее заветное «оk». Все, штрафа не будет. Это наглядный пример «петли обратной связи».

Наглядность → значимость → умозаключение → действие.

Эта сложная теория заслуживает отдельного изучения, но в нашем случае главное, что «петля обратной связи» позволяет найти триггеры, которые провоцируют нежелательное поведение, и осознать, что именно в нашем привычном образе действий необходимо менять.

Сигналы к действию

Триггеры — это сигналы, которые заставляют нас действовать определенным образом. Самый известный триггер — телефонный звонок, который большинство не может проигнорировать даже в ходе романтического свидания. Но вообще триггером может стать что угодно: манящий запах вредной еды, вывеска магазина сладостей или определенная гримаса коллеги, который вас раздражает.

Триггеры бывают:

• прямые (улыбка малыша → ваша улыбка) и косвенные (семейное фото → воспоминания → улыбка);
• внутренние (мысли, чувства) и внешние (любые воздействия внешней среды);
• сознательные (горячая тарелка → вы отдергиваете палец) и бессознательные (мрачная погода → вы чувствуете подавленность);
• предсказуемые (гимн перед матчем) и незапланированные (любое внезапное впечатление);
• вдохновляющие (стимулируют трудиться) и расхолаживающие (заставляют притормозить);
• продуктивные (влекут вперед) и непродуктивные (тянут назад).

Один и тот же триггер может быть причиной диаметрально разной реакции: вид жареного мяса или десерта у одного человека вызывает приступ аппетита, а у другого — дрожь отвращения. Как мы реагируем на триггеры, зависит только от нас.

 

«Я хочу» или «Мне необходимо»

Наша внутренняя жизнь — это постоянная борьба между необходимым и желаемым. Мы стремимся к долгосрочной выгоде, но уступаем сиюминутному удовольствию. И часто даже не останавливаемся, чтобы подумать над своей реакцией.

Таблица «Необходимое — желаемое»

Правая сторона этой схемы — зона, где происходит движение к долгосрочным целям. Левая — зона, в которой мы уступаем влиянию внешней среды и/или отворачиваемся от своих истинных потребностей.

Упражнение

• Опишите свою текущую цель.
• Составьте список триггеров (людей или ситуаций, которые на вас влияют) и определите их тип — вдохновляющие или расхолаживающие, продуктивные или нет.
• Занесите эти триггеры в таблицу «Необходимое — желаемое».

Если вы не можете добиться, чего хотите — скорее всего, вы получаете слишком много из левой части и слишком мало из правой.

 

Выбор есть

Сталкиваясь с триггером, мы всегда можем выбрать реакцию. Для этого достаточно всего лишь на мгновение задуматься над тем, что мы машинально собираемся сделать. Секундная пауза для осознания ситуации дает нам возможность активно включиться в процесс и взять его под контроль.

Контроль слабеет, когда мы считаем ситуацию не очень критичной: этим объясняется большое количество срывов в кругу семьи, где можно расслабиться и быть собой, после длинного трудового дня, когда мы заслужили отдых, в конце длинного похода по супермаркету, когда мы уже положили в корзину все, что было нужно, и решили вознаградить себя какой-то ерундой.

Физическая усталость и особенно нервное истощение (или «истощение эго», как назвал его Рой Баумайстер) заставляют нас делать неверный, легкомысленный выбор или отказываться от действий там, где они необходимы («усталость решений»).

«Истощение эго» провоцируют:

• работа, требующая крайней сосредоточенности;
• работа с активным лидером;
• попытки убедить и расположить к себе негативно настроенных людей;
• необходимость принимать множество решений;
• сдерживание эмоций.

Проблема с «истощением эго» в том, что мы не способны его распознать, как, например, физическую усталость.

Раздвоение личности

На всем пути изменений в нас сосуществуют два человека — стратег, который видит цель и знает план, и исполнитель, которому предстоит этот план выполнить.

Стратег уверен в успехе и не видит препятствий. Он особенно активен утром, когда новый день идеально расписан на листочке календаря. Однако под влиянием реальности стратег слабеет и уступает место исполнителю, который так и норовит съехать в привычную колею шаблонных реакций на триггеры. Уставший от столкновения с триггерами исполнитель орет на детей, игнорирует жену, грубит коллегам и ест жирный бургер вместо запланированного салата. Назавтра все повторяется.

Разрыв между стратегом и исполнителем внутри одной личности можно преодолеть, если осознать, что:

• перемены трудны;
• они требуют энергии;
• им препятствует внешняя среда;
• силы истощаются к вечеру, а с ними тают организованность и дисциплина.

Кроме того, здесь полезна концепция ситуационного лидерства: осознавая, что какие-то ситуации требуют особенно внимательного отношения, нужно научиться «включать» стратега, который аккуратно и бережно проведет исполнителя через испытания. Это похоже на работу руководителя или аккаунт-менеджера, которые целенаправленно воздействуют на коллектив или клиента.

Чтобы успешно пройти испытания триггерами, нужно сделать три важных шага.

Шаг 1. Предвидение окружающей среды. Мы совершаем меньше ошибок, когда тщательно готовимся и стараемся учесть непредвиденное: например, проводя важную встречу с клиентом или организуя свадьбу на 100 человек. Мы становимся настоящими мастерами предвидения, если цена ошибки высока. Успешные люди очень хорошо прогнозируют.

Шаг 2. Уклонение. Уметь уклоняться от потенциально опасных ситуаций — значит трезво смотреть на вещи и не подвергать себя слишком большим искушениям. Легко избегать неприятного, но в приятной обстановке бдительность падает, и вероятность ошибки резко возрастает. Лидерам по натуре следует быть особенно внимательными: они склонны ввязываться в любой предложенный бой, а иногда гораздо разумнее отступить.

Шаг 3. Адаптация. Если прогнозирование окружающей среды сработало хорошо, вы знаете, с какой средой столкнулись, и можете скорректировать свое поведение в соответствии с ситуацией.

Это хорошая тактика для преодоления текущих трудностей. Однако для долгосрочных изменений поведения потребуется более глубокая работа.

Запускаем изменения

Планируем. Чтобы определить, какие изменения необходимы, стоит разделить их по тому же принципу, что и триггеры:

• позитивные и негативные;
• те, которые необходимо сохранить, и те, которые подлежат изменению.

Умение сохранять то, что ценно, устранять то, что мешает, брать ответственность за изменения только на себя и ставить адекватные цели — четыре столпа долгосрочных изменений.

Используйте эту схему для анализа любых ситуаций, от личных до служебных. Ее простота поможет вам найти верный путь к вашим целям.

Запускаем механизм. Изменения — это процесс, а не статичная картинка светлого будущего, которая сложилась в вашей голове. Чтобы идти по пути перемен, вам потребуется умение признавать свои ошибки, просить помощи, когда она необходима, и сохранять оптимизм, чтобы вдохновлять и себя, и других на лучшее.

Вашим секретным инструментом станут активные вопросы. Их суть — в ориентации на усилия, которую вы приложили для движения к цели.

Активные вопросы заставляют вас описать ваш образ действий и не дают возможности свалить ответственность на других. Они заставляют думать о том, что вы лично можете сделать для себя, а не о том, что может сделать для вас мир.

Активные вопросы работают еще лучше, если за их ответами следит сторонний наблюдатель — наставник, тренер, руководитель.

Активные вопросы для формирования вовлеченности:

1. Сделал ли я максимум, чтобы четко определить цели? Без ясных целей нет мотивации.
2. Стараюсь ли я изо всех сил приблизиться к сегодняшней цели? Цель должна быть близка — идти к слишком далекой цели труднее.
3. Какие усилия я приложил, чтобы найти смысл в том, что я делаю? Только сам человек может наполнить работу смыслом — мотивация, пришедшая извне, не работает.
4. Стараюсь ли я быть счастливым на своей работе? Счастье в работе нужно так же, как и смысл, и самый простой способ его найти — это перестать ждать и взять на себя ответственность за свою жизнь, условия работы и пр.
5. Что я сделал, чтобы быть хорошим другом? Позитивные отношения с людьми требуют постоянных усилий. Дружбу нужно не просто «поддерживать», ее нужно расширять и укреплять.
6. Сделал ли я все возможное, чтобы быть вовлеченным в свою работу? Чтобы чувствовать себя вовлеченным, нужно сознательно стараться быть вовлеченным.

Активные вопросы помогают нам определить свои сильные и слабые стороны, заострить внимание на том, что мы можем изменить, усилить вовлеченность и взять контроль в свои руки. Они устраняют нетерпеливость, которая мешает достигать больших целей. Вы сосредоточитесь на прогрессе и укрепите свой энтузиазм.

К тому же они защищают нас от разочарований, которые неизбежны, если мы фиксируемся на результате, но не можем быстро достичь своих целей. Это долгий путь, и если мы каждый день будем делать максимум для того, чтобы измениться, — это уже станет положительным подкреплением и стимулом продолжать движение вперед.

Маршалл Голдсмит: «Мы не можем добиваться своих целей каждый день, но если не пытаемся, этому нет оправданий. Любой может попробовать».

Составьте список ваших «ежедневных вопросов» и задавайте их себе по вечерам.

Лучше всего вести таблицу, в которой вы будете проставлять себе ежедневные оценки за усилия и выводить средний балл за неделю.

Универсальные вопросы, которые может задавать себе каждый:

Сделал ли я максимум, чтобы…

1. …найти четкие цели?
2. …двигаться к поставленной цели?
3. …найти смысл?
4. …испытать счастье?
5. …создавать позитивные отношения?
6. …добиться полной вовлеченности?

Также в эту таблицу нужно включить вопросы, которые вы будете задавать себе в соответствии с вашими целями: созидания, сохранения, принятия и устранения того, что нужно / не нужно именно вам.

Одним из нас проще «взять и сделать», а другим — отказаться от нежелательного поведения.Разница в нюансах, но она очень важна. Используйте ее, составляя свои активные вопросы: «Сделал ли я максимум, чтобы ограничить употребление сахара?» (дисциплина) или «Сделал ли я максимум, чтобы отказаться от сахара?» (самоконтроль). Какой вариант окажется комфортнее лично для вас?

Количество вопросов индивидуально. Кому-то хватает двух-трех, а кто-то привык очень тщательно анализировать свое поведение — и тогда их будет значительно больше. Дело не в количестве, а в том, что они должны быть важны для вас и ваших целей.

Работа с таблицей поможет вам сохранять фокус на желательных изменениях и поддерживать мотивацию.

Для длительных изменений наиболее эффективен метод ежедневных вопросов, но вы можете также добавить к ним еженедельные.

Опасность в том, что вы увидите реальную картину своих усилий и забросите ежедневные вопросы — потому что поймете, что не справляетесь не с целями, а с самим движением к ним.Примерно половина тех, кто знакомится с этим методом, бросает свою таблицу уже через 14 дней. Другая половина достигает впечатляющих результатов. В какой половине окажетесь вы?

 

Как идти вперед

Чтобы не сбиться с пути к намеченной цели, подключите к ежедневным вопросам:

• Публичное признание и ставки. Расскажите о вашем начинании и поспорьте с кем-нибудь на деньги или что-то важное — внешние стимулы хорошо работают.
• Личные цели. Меняться проще, когда вы полностью контролируете ситуацию. Поэтому, если у вас нет опыта побед, начните с чего-то личного: например, в похудении все зависит лично от вас (а в том, чтобы перестать конфликтовать с мерзким соседом, роль внешних триггеров гораздо сильнее).
• Правильную оценку среды. Вы должны понимать, играет она за или против ваших целей, и учитывать ее влияние.
• Быстрый старт. Сказано — сделано. Приступайте к изменениям сразу, как приняли решение. Не давайте внешним обстоятельствам сбить вас с толку.
• Корректировку вопросов. Через какое-то время вы почувствуете, что некоторые вещи стали делать «на автомате», и в этой строчке все время красуются «десятки». Еще раз проанализируйте ваши «Созидание, сохранение, принятие и устранение» и откорректируйте список вопросов. Убирайте и добавляйте — решать только вам.
• Наставника. Очень хорошо иметь человека, который будет каждый день оценивать ваши действия по таблице и выставлять баллы. Возможно, ваш наставник согласится выслушивать вас по телефону или отвечать на мейлы, которые вы ему пришлете. Его участие поможет преодолеть внутренний разрыв между «стратегом» и «исполнителем», а когда вы сами научитесь постоянно двигаться вперед, его участие больше не потребуется. Многие стесняются раскрываться настолько, чтобы привлекать наставника, но если вы решитесь, эта помощь станет очень ценной.

Перестаньте искать виноватых. Сосредоточьтесь на себе и своем поведении — даже если речь идет о том, чтобы избежать столкновения с неприятным вам человеком с агрессивными намерениями. Думайте о том, на что можете повлиять именно вы.

Представьте, что автомобиль, который неадекватно ведет себя на дороге, пуст. В нем нет водителя, его несет слепая сила, и все, что можно изменить в этой ситуации, зависит только от вас.

Исключите личные подтексты. Никто не делает что-то вам назло. А если и делает, вы решаете, как к этому относиться.

Помните фразу из «Крестного отца»? «Это бизнес, ничего личного».

Сохраняйте фокус. Очень хорошо помогает вопрос «Готов ли я …?». Ответьте и либо ввязывайтесь в борьбу, либо игнорируйте проблему.

Готов ли я в данный момент сделать все, что нужно, чтобы перестать кричать на ребенка?

Не стремитесь доказать. Вашей целью должно быть улучшение ваших привычек и характера, а не демонстрация вашего ума, силы и превосходства. Откажитесь от излишней педантичности, критиканства, жалоб, попыток самоутвердиться и демонстрации морального превосходства.

Постоянно помните, каким человеком вы хотите быть: полезным, вредным или нейтральным.

Избегайте непродуктивных споров. Когда ваша реальность сталкивается с чужой, могут возникнуть проблемы. Но стоит ли эта проблема спора? Хуже всего — споры, в которых факты перемешаны с личными оценками. Из них часто не бывает выхода.

Сколько времени вы тратите в интернете, высказывая свое мнение по самым разным поводам и вступая в бесцельные споры ради самоутверждения?

Перестаньте спорить с решениями других людей. Примите их как данность, даже если они не очень выгодны вам.

Решения принимают те, у кого есть полномочия их принимать. Смиритесь — или действуйте, если ваш ответ на вопрос «Готов ли я …?» утвердительный.

Бросьте сожалеть о своих прошлых решениях. Либо смиритесь, либо меняйте ситуацию (см. предыдущий абзац).

Опять-таки вернитесь к вопросу «Готов ли я …?».

Сила структуры

Постоянно повторяющиеся, неизменные действия творят чудеса. Без четкой структуры нам не стать такими людьми, которыми мы хотим быть.

Структура ограничивает влияние внешней среды, ограничивает выбор реакций и становится дополнительным источником силы.

Структуру часто используют в профессиональной жизни, но досадно редко — в том, что касается личного общения. А ведь отношения с людьми — важнейшая сфера, от которой зависит наше ощущение благополучия, возможность устанавливать нужные связи и развиваться в разных сферах.

В сложных ситуациях, когда вам нужно быть «лучшей версией себя» на протяжении короткого времени, вам помогут ежечасные вопросы, которые заставят сосредоточиться на текущей ситуации и избежать срывов.

Если к вам в гости на пару дней или несколько часов приехали неприятные, но важные люди, напоминание в вашем телефоне может каждый час спрашивать: «Делаю ли я все возможное, чтобы получать удовольствие от общения?» Удовольствие будет расти по мере того, как вы будете отвечать себе: «Да, я делаю все, что в моих силах».

Структура поможет вам сохранить себя от «истощения эго» и сберечь психику на длинной дистанции. Пользуясь структурой, вы сможете не утратить бдительность, вовремя увидеть угрожающие признаки накаляющейся ситуации и сохранить самоконтроль. Вам будет легко фиксировать внимание в настоящем.

В сложной ситуации ведите себя так, как будто вам выставляют оценку за эффективность. Сделали ли вы все возможное, чтобы сохранить вовлеченность на скучном собрании? Приложили ли максимум усилий, чтобы сделать его полезным? Старались ли вы построить хорошие коммуникации с коллегами вместо того, чтобы уткнуться в смартфон? Относитесь к неприятным и нудным обязанностям как к тесту — и увидите, как прибавится энергии и интереса.

 

Ловушка «достаточно хорошо»

Люди часто попадаются в ловушку «достаточно хорошо». Перфекционизм хорош не во всех областях, он часто изматывает и приводит к выгоранию. В области человеческих отношений он попросту невозможен: вам никогда не удастся достичь идеальной доброты, мудрости и эмпатии. И тем не менее опасайтесь снизить планку настолько, чтобы совершать одну ошибку за другой.

Вам легко простят опоздание, если вы были пунктуальны много раз до этого. Но каждое новое опоздание вызовет все больше недовольства.

Мы особенно склонны говорить «И так сойдет», когда:

• Наша мотивация ограничена. Нам не интересна сфера или мы не чувствуем себя в ней уверенно. Поэтому так важно ставить перед собой только важные для нас, качественные цели, не гоняясь за всем подряд, что только приходит в голову.
• Не получаем денег за работу. Грустно — но факт: делая кому-то безвозмездное одолжение, мы часто не чувствуем высокой ответственности, действуем спустя рукава и этим вредим своей репутации.
• Не стремимся «выглядеть профессионалами». Многие хотят быть лучшими сотрудниками на работе — но как часто мы намерены быть лучшими мужьями, женами, родителями и детьми для наших близких? Не программируйте себя на посредственность, стремитесь к лучшему во всех сферах.
• Чувствуем себя выше других. Синдром человека, которому позволено больше, чем другим, приводит к безответственным, эгоистичным поступкам, вредит и личным, и профессиональным делам.
• Ощущаем себя беспомощными. Откажитесь от позиции «Не мне решать» и снова задайте себе активный вопрос «Делаю ли я все от меня зависящее, чтобы улучшить ситуацию?». Так вы сохраните высокую планку.

Сохраняя высокую мотивацию и не снижая требований к себе, вы меняете даже самую сложную ситуацию, в которую вовлечены другие люди. Вы становитесь триггером позитивных изменений для себя и своего окружения.

 

Желать большего

Возможно, вы уже обратили внимание на вопрос, связанный со счастьем (он приведен как пример в таблице ежедневных вопросов).

Удивительно, но многие просто не задумываются о счастье как о возможности, которую можно сознательно улучшать.

Чтобы увидеть весь спектр изменений, которые вам подвластны, попробуйте:

• Не тратить время на то, что на самом деле не важно для вас (отделяйте мнимые цели от тех, которых реально достичь и которые действительно принесут вам пользу).
• Отказаться от бинарного мышления «или — или» (поищите третий и четвертый вариант, чтобы смоделировать позитивное поведение в сложной ситуации).
• Подключить воображение и поискать цели в сфере, которой вы обычно не уделяете должного внимания (у успешных профессионалов это чаще всего бывает семья).
• Четко осознавать, что происходит вокруг (будьте внимательны к каждому моменту в вашей жизни, сохраняйте «присутствие здесь и сейчас»).
• Не требовать от себя грандиозных перемен (помните, что даже небольшое движение в правильном направлении лучше, чем застой);
• Вовлекать в перемены других людей — это наполнит вас оптимизмом и верой в собственные силы.

Закончив чтение, выберите какое-нибудь одно действие, о котором точно не пожалеете впоследствии. Возможно, это будет звонок родным, благодарность другу или комплимент клиенту. Сделайте это прямо сейчас. Это станет вашим первым шагом на пути к изменению отношений с окружающими.

Десять лучших мыслей на одной странице

1. Переменам в характере и отказу от вредных привычек мешает не только сила инерции, но и постоянное воздействие внешней среды. Она полна триггеров — раздражителей, провоцирующих нежелательное поведение, причем триггером может быть и запах, и звук, и образ, и человек.
2. Составляя планы изменений, мы часто переоцениваем свою силу воли и недооцениваем вероятность непредвиденных событий — но они обязательно случаются и сбивают нас с пути.
3. Самообман и наши внутренние убеждения — главные враги на пути изменений.
4. В каждом из нас происходит постоянная борьба между тем, к чему нам предписывает стремиться разум, и тем, чего нам хочется в данный момент. Уступая сиюминутным желаниям, мы вновь и вновь делаем шаги в сторону от большой цели.
5. Триггеры, с которыми мы сталкиваемся, можно разделить на два больших класса: те, которые ведут нас к цели, и те, которые отвлекают от нее. Даже полезные триггеры могут быть неприятными: так, боль и сожаление необходимы, чтобы делать выводы из ошибок.
6. Составляя план изменений, нужно проанализировать все триггеры и разделить их на категории. Это позволит понять, в каких ситуациях нам требуется наибольший самоконтроль, какие элементы нужно сохранить, изменить, а от каких — избавиться.
7. Выработке новых привычек и полезных шаблонов поведения помогает система ежедневных вопросов, которые нужно задавать по итогам каждого дня. Вы можете делать это сами или найти себе наставника, который будет помогать вам идти по пути изменений.
8. Вопросы должны быть активными (типа «Сделал ли я все возможное, чтобы …?»): они акцентируют внимание на ваших усилиях и ответственности. Отказываясь от фиксации на результате, вы избавляетесь от нетерпеливости и укрепляете самоуважение.
9. В краткосрочных сложных ситуациях активные вопросы можно задавать себе каждый час.Также полезно притвориться, будто вы проходите тест — и ведёте себя так, чтобы по окончании тягостной встречи или нужного совещания получить высший балл за усилия.
10. Метод активных вопросов помогает исправить даже отношения с окружающими, на которых вы не можете непосредственно влиять. Меняя себя, вы превращаетесь в позитивный триггер, и вся ситуация со временем становится более благоприятной